• 医療人として、社会人として成長を遂げるために+

    細浦店 管理薬剤師 中野輝美新人研修では、私自身の経験を踏まえ医療人として、社会人として成長を遂げるために欠かせないメッセージを残しました。

    まずは社会人として、挨拶、身だしなみ、礼儀、立ち振る舞いなどをしっかり身につけること、これは信頼、信用 に関わる重要な事項であり人間関係の基本となる点を忘れずに、しっかりと身につけてほしいと思います。 自分自身を客観的に見る目を持つ事は、仕事の質を向上させるために欠かせません。 しっかりと向き合い取り組むことが必要です。

    これから薬剤師としての経験を重ねても、自分の行動、言動を日々振り返る習慣を忘れないで下さい。謙虚に 反省し、今後どのように改善すればよいのかを考え、行動し続けることが成長につながっていくのだと思います。 改善点を頭では理解できても、たとえ言葉にすることはできたとしても、行動に移さなければ理解していないのと 同じことです。

    向上心・・・を持ち行動しているかどうか必ず振り返るようにして下さい。他の方々からの言葉には耳を傾け、真摯に聞き、 自分に何が足りないのかに気づき、改善することが大切です。

    日々の小さな積み重ねが、後に大きなものとなり、自分自身に返ってくることと信じ、全力で頑張って下さい。

    細浦店 管理薬剤師 中野輝美


  • 接客、接遇の大切さを事務側の目線から… +

    川崎店 千葉裕子私は医療事務として、事務側の目線から、普段心がけている点を中心に お話させて戴きました。

    同じ医療人として、つくし薬局のスタッフとして、他の薬局とは違う点を見出していき、少しでも地域の方の「かかりつけ薬局」になれるように、 日々努力していかなければならないと思います。

    そこで私は、接客、接遇のポイントをお話しさせていただきました。 ただ、病院の隣の薬局だから、お薬をもらいに行く!ではなく、 患者様が、つくし薬局に行くと「安心してお薬がもらえる」と思って下さったり、 健康相談を気軽にしていただける、温かい薬局作りを目指して毎日業務に励んでいます。

    言葉で話すことは簡単なことですが、実際行動に移すことはすごく大変です。 しかし、患者様の「ありがとう」や「ここに来ると安心するから、お茶もらおうかな?」という温かい言葉に励まされ、毎日頑張れる点を話させていただきました。

    毎年、自分に言い聞かせるように、また接遇の大切さを再認識しながら、若いエネルギーを逆に戴き、楽しい時間を過ごさせていただいています。

    川崎店 千葉裕子

  • 答えのないものだからこそ、よく考え、経験を大切に…+

    大橋店 管理薬剤師 日山 博毎年、新入社員研修に参加させていただき、若さと薬剤師としての志の高さに刺激を受けています。

    今年は、グループに分かれて、疾患別に病態、治療法についてまとめ、服薬指導のプランまで立て発表 してもらいました。

    実際の患者様への服薬指導で考えられる質問や、患者様背景を考えた指導など、こちらも考えさせられるような質問も多く、自分も勉強になりました。

    患者様とのコミュニケーションは、これでよいという答えはありません。これから各店舗の先輩方に 教えてもらいながら、良い経験を積んでもらいたいと思います。

    大橋店 管理薬剤師 日山 博